• ดูแลและควบคุมการทำงานของระบบคอมพิวเตอร์ เครือข่าย และเซิร์ฟเวอร์ให้พร้อมใช้งานตลอดเวลา
• ตรวจสอบ แก้ไขปัญหาระบบ (Troubleshooting) เมื่อเกิดข้อขัดข้อง เพื่อให้การทำงานขององค์กรไม่สะดุด
• ดูแลความปลอดภัยของระบบสารสนเทศ เช่น การจัดการสิทธิ์ผู้ใช้งาน การสำรองข้อมูล และการป้องกันความเสี่ยงทางไซเบอร์
• ประสานงานกับทีมไอทีหรือผู้ให้บริการภายนอก เพื่อปรับปรุง พัฒนา และอัปเดตระบบให้ทันสมัย

1. ตรวจสอบสถานะการทำงานของระบบและอุปกรณ์ไอทีเป็นประจำ เพื่อให้พร้อมใช้งาน
2. รับแจ้งปัญหาจากผู้ใช้งาน วิเคราะห์สาเหตุ และดำเนินการแก้ไข
3. ติดตั้งและตั้งค่าอุปกรณ์หรือระบบใหม่ ให้สอดคล้องกับโครงสร้างระบบที่มีอยู่
4. บันทึกขั้นตอนและวิธีการแก้ไขปัญหา เพื่อใช้เป็นองค์ความรู้และปรับปรุงการทำงานในอนาคต
5. ลงพื้นที่พบลูกค้า หรือผู้ใช้งาน เพื่อให้การสนับสนุนและแก้ไขปัญหาโดยตรงเมื่อจำเป็น

1. นักพัฒนาซอฟต์แวร์ (Software Developer / Programmer)
2. นักพัฒนาระบบหลังบ้าน (Back-End Developer)
3. นักทดสอบระบบ (QA / Test Engineer)
4. ผู้ดูแลระบบเครือข่าย (Network Engineer / System Administrator)
5. ผู้จัดการโครงการไอที (IT Project Manager)
6. ทีมสนับสนุนผู้ใช้งาน (IT Support / Helpdesk)

สถานที่ทำงาน

• ทำงานประจำที่สำนักงานขององค์กรเป็นหลัก เช่น บริษัทเอกชน องค์กรด้านเทคโนโลยี หรือหน่วยงานที่มีระบบไอทีภายในองค์กร
  นอกจากนี้ยังมีโอกาสต้องลงพื้นที่ไปยังไซต์งานของลูกค้า เพื่อให้การสนับสนุนด้านเทคนิค แก้ไขปัญหาระบบ หรือติดตั้งและดูแลอุปกรณ์ไอทีตามหน้างาน

เวลาทำงาน

• ทำงานตามนโยบายของแต่ละบริษัท โดยทั่วไปเป็นเวลาทำงานของสำนักงาน เช่น 09.00–18.00 น.ในกรณีที่เกิดปัญหาเร่งด่วน ระบบขัดข้อง หรือมีการติดตั้งและอัปเกรดระบบ อาจต้องทำงานนอกเวลา หรือปรับเวลาทำงานให้เหมาะสมกับสถานการณ์และความต้องการของลูกค้า

1. พื้นฐานด้านเครือข่าย (LAN/WLAN) และระบบปฏิบัติการ
2. ความเข้าใจเกี่ยวกับ ฮาร์ดแวร์ และ ซอฟต์แวร์
3. ทักษะการแก้ปัญหาเชิงเทคนิค และการคิดวิเคราะห์
4. ความสามารถในการสื่อสารและทำงานเป็นทีม
5. ความละเอียดรอบคอบและความรับผิดชอบในการทำงาน

โอกาส

• สามารถเติบโตตามโครงสร้างองค์กร เช่น IT Operations Specialist → Senior IT Operations → IT Operations Lead หรือ IT Manager โดยการเลื่อนตำแหน่งจะพิจารณาจากประสบการณ์ ความสามารถในการดูแลระบบ และการบริหารจัดการทีม 
• การเติบโตสู่สายงานอื่นๆ cloud engineer, System Architect หรือ IT Manager
• สามารถพัฒนาความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน เช่น การดูแลระบบเซิร์ฟเวอร์ ระบบเครือข่าย Cloud Operations หรือระบบความปลอดภัยสารสนเทศ ซึ่งจะเพิ่มโอกาสในการทำงานในสายงานที่มีความต้องการสูง
   

ความท้าทาย 

• ต้องรับมือกับปัญหาที่เกิดขึ้นแบบไม่คาดคิดและหาทางแก้ไขให้เร็วที่สุด
• ต้องเรียนรู้ความรู้ใหม่ๆตลอดเวลา ตามทันเทคโนโลยีที่มีการเปลี่ยนแปลง
• การทำงานเชิงป้องกัน ไม่ใช่แค่แก้ปัญหาที่เกิดขึ้นแล้ว แต่ยังต้องหาทางป้องกันไม่ให้ปัญหาเกิดขึ้นอีก

ผลตอบแทน 

• ตั้งแต่ 25,000-50,000 บาทขึ้นไปต่อเดือน (ขึ้นอยู่กับขนาดบริษัท ทักษะ และประสบการณ์)

หมายเหตุ* ข้อมูลเงินเดือนไม่ใช่ข้อมูลที่บริษัท MFEC เป็นผู้ให้หรือรับรอง โดยข้อมูลเงินเดือนเป็นการอ้างอิงจากการสำรวจตลาดโดยภาพรวม 

• ค่าตอบแทนเพิ่มเติมจากการทำงานเป็นกะหรือการดูแลระบบนอกเวลาทำการหากมีความเชี่ยวชาญด้าน Cloud, System Administration หรือ Cybersecurity จะมีโอกาสได้รับค่าตอบแทนที่สูงขึ้น

ข้อมูลสายการเรียนที่เกี่ยวข้อง

• ปริญญาตรีสาขา วิทยาศาสตร์คอมพิวเตอร์ (Computer Science)
• วิศวกรคอมพิวเตอร์ (Computer Engineering)
• เทคโนโลยีสารสนเทศ (IT) หรือสาขาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการ พัฒนาโปรแกรม
• นอกจากนี้ยังสามารถเริ่มต้นจากคอร์สออนไลน์ Bootcamp หรือเรียนรู้ด้วยตนเอง (Self-Learning)

• พี่ต้นแบบอาชีพผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT Operations Specialist) [สัมภาษณ์เมื่อวันที่ 17/11/2568]
• [สนับสนุนข้อมูลอาชีพโดยบริษัท เอ็ม เอฟ อี ซี จำกัด (มหาชน)]
  www.mfec.co.th