ข้อมูลอาชีพเจ้าหน้าที่ฝ่ายไอที

วันอังคารที่ 21 พฤษภาคม 2567 เวลา 04:20 • ใช้เวลาอ่าน 2 นาที
Computer troubleshooting-pana.png

 

นิยามสั้นๆ

 

ผู้ทำหน้าที่ตรวจสอบ แก้ไขปัญหาและบำรุงระบบคอมพิวเตอร์และเครือข่ายขององค์กร รวมถึง

ให้การสนับสนุนด้านเทคนิคแก่ผู้ใช้งาน 

 

📃 ลักษณะงาน
  • ติดตั้ง จัดการระบบเทคโนโลยีสารสนเทศในองค์กร  
  • ซ่อมแซม ปรับเปลี่ยนชิ้นส่วนต่างๆ ของระบบเทคโนโลยีสารสนเทศในองค์กร เช่น ระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์ทางเทคโนโลยีต่างๆ 
  • วิเคราะห์และแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นกันระบบเทคโนโลยีสารสนเทศภายในองค์กร
  • ดูแล บำรุงรักษา อัปเดต เพิ่มประสิทธิภาพระบบไอทีในองค์กรให้ใช้งานได้อย่างราบรื่น 
  • ให้คำแนะนำ ช่วยเหลือ สนับสนุนพนักงานในองค์กรหรือลูกค้าในการใช้งานระบบไอที
📊 ขั้นตอนการทำงาน
  1. วางแผนและออกแบบระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ (เช่น ระบบอินเทอเน็ต, ระบบเก็บข้อมูลดิจิตอลขององค์กร, การติดตั้งเครื่องคอมพิวเตอร์) ให้ตรงตามความต้องการขององค์กร 
  2. ติดตั้งและปรับปรุงระบบที่มีอยู่ เช่น การติดตั้งซอฟต์แวร์ การเชื่อมต่อเครือข่าย และการทำการสำรองข้อมูล เป็นต้น
  3. ดูแลระบบและการแก้ไขปัญหาระบบเทคโนโลยีสารสนเทศที่ดำเนินการอยู่ในองค์กร
  4. ให้คำปรึกษาและสนับสนุนผู้ใช้งานที่มีปัญหาหรือต้องการความช่วยเหลือในการใช้ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ รวมถึงการจัดอบรมและเผยแพร่ความรู้ทางเทคนิคให้แก่ผู้ใช้งานในองค์กร
  5. วิเคราะห์และการพัฒนาระบบให้เพื่อตอบสนองความต้องการขององค์กร
👩🏻‍💻 อาชีพที่ต้องทำงานร่วมกัน
  1. วิศวกรคอมพิวเตอร์
🏢 สถานที่และเวลาทำงาน
  •  "เจ้าหน้าที่ฝ่ายไอที"  สามารถทำงานประจำได้ในทุกองค์กร ทุกประเภทธุรกิจ เพราะปัจจุบันระบบเทคโนโลยีสารสนเทศเป็นส่วนสำคัญในการดำเนินงาน /ธุรกิจ
  • ปฏิบัติงานในสถานที่ทำงาน (on-site) แต่อาจจะมีการออกไปให้บริการลูกค้านอกสถานที่ เช่น ไปติดตั้งระบบเครือข่ายสัญญาณอินเทอร์เน็ตในพื้นที่ต่างๆ 
  • วันเวลาทำงานขึ้นอยู่กับนโยบายขององค์กรที่สังกัด เช่น หน่วยงานรัฐ จะทำงานตามวันเวลาราชการ อย่างไรก็ตาม เมื่อเกิดปัญหาหรือสถานการณ์ฉุกเฉินในระบบไอที อาจจำเป็นต้องทำงานนอกเวลา เช่น หลังเลิกงาน ช่วงดึก วันหยุดเสาร์อาทิตย์  เพื่อแก้ไขปัญหาให้กลับสู่สภาพปกติโดยเร็วที่สุด
✅ ความรู้ความสามารถที่ต้องใช้
  • ความรู้เกี่ยวกับระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ ทั้งฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ ระบบปฏิบัติการต่างๆ 
  • ทักษะเชิงเทคนิคในการจัดการและดูแลระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ เช่น การติดตั้งและการจัดการเซิร์ฟเวอร์ การรักษาความปลอดภัย การเปลี่ยนชิ้นส่วนอุปกรณ์ไอที เป็นต้น
  • ทักษะการสื่อสารกับผู้ใช้เทคโนโลยี
  • ทักษะภาษาอังกฤษ (โดยเฉพาะการอ่าน)
💵 โอกาส ความท้าทาย และผลตอบแทน
  • ผลตอบแทนเริ่มต้นประมาณ 20,000 - 60,000 บาทต่อเดือน 
  • ปัจจุบันเป็นโลกยุคดิจิทัล ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ เป็นสิ่งที่ต้องมีในองค์กรระดับต่างๆ  "เจ้าหน้าที่ฝ่ายไอที"  จึงเป็นตำแหน่งงานที่เป็นที่ต้องการอยู่เสมอ
  • การเติบโตในอาชีพ (Career Path) ของ "เจ้าหน้าที่ฝ่ายไอที" สามารถแบ่งออกเป็นระดับตำแหน่งหลักๆ ดังนี้
    • เจ้าหน้าที่ฝ่ายไอทีระดับเริ่มต้น (Junior level) ประสบการณ์ 0-2 ปี
    • เจ้าหน้าที่ฝ่ายไอทีระดับกลาง (Mid  level) ประสบการณ์ 2-4 ปี
    • เจ้าหน้าที่ฝ่ายไอทีระดับอาวุโส (Senior  level) ประสบการณ์มากกว่า 5 ปี
  • เจ้าหน้าที่ฝ่ายไอทีสามารถย้ายไปทำสาขางานอื่นที่มีความเชี่ยวชาญ เฉพาะทางมากขึ้น หรือเป็นระดับผู้จัดการทีม ได้ เช่น
    • นักพัฒนาซอฟต์แวร์ (Software Developer)
    • ผู้เชี่ยวชาญด้านระบบเครือข่าย (Network Specialist)
    • ผู้จัดการด้าน IT (IT Project Manager)
  • ความยากและท้าทายของอาชีพ "เจ้าหน้าที่ฝ่ายไอที"
    • ต้องเผชิญกับการปัญหาทางเทคนิคที่ซับซ้อนและต้องหาทางแก้ไขได้อย่างรวดเร็ว เพื่อไม่ให้กระทบการทำงานขององค์กร 
    • ต้องรับผิดชอบในข้อมูลและความปลอดภัย ต้องใส่ใจความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลเพื่อดูแลและป้องกันการรั่วไหลข้อมูล รวมไปถึงการโจมตีทางไซเบอร์
    • ต้องสื่อสารและทำงานร่วมกับผู้ใช้ที่อาจไม่เข้าใจศัพท์เทคนิคหรือระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ
    • ต้องเรียนรู้ ปรับตัว คอยอัพเดตข้อมูลเกี่ยวกับเทคโนโลยีใหม่ ๆ อยู่ตลอดเวลา
  • สิ่งที่เป็นความเสี่ยงของอาชีพนี้ คือ
  • เจ้าหน้าที่ฝ่ายไอที ต้องพร้อมแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นกับระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ และอยู่หน้าจอคอมพิวเตอร์เป็นเวลานาน อาจส่งผลเสียต่อสุขภาพในด้านต่างๆ เช่น ปัญหาสายตา กล้ามเนื้อ
🖥️ ช่องทางการศึกษาความรู้เพิ่มเติม
  • YouTube ที่มีเนื้อหาแนะนำเกี่ยวกับ "เจ้าหน้าที่ฝ่ายไอที"
  • คณะและมหาวิทยาลัยที่เปิดสอนในประเทศไทยที่เกี่ยวข้องกับการเตรียมเกี่ยวกับ "เจ้าหน้าที่ฝ่ายไอที" 
    • สาขาวิทยาการคอมพิวเตอร์ (Computer Science) จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ มหาวิทยาลัยขอนแก่น มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ มหาวิทยาลัยสยาม เป็นต้น
    • สาขาเทคโนโลยีสารสนเทศ (Information Technology) มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ มหาวิทยาลัยขอนแก่น มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ มหาวิทยาลัยสยาม เป็นต้น
    • สาขาวิศวกรรมคอมพิวเตอร์ (Computer Engineering) มหาวิทยาลัยขอนแก่น มหาวิทยาลัยสยาม มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าธนบุรี มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ เป็นต้น
    • สาขาวิศวกรรมเครือข่ายและความปลอดภัย (Network Engineering and Security) มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีมหานคร มหาวิทยาลัยราชภัฏอุบลราชธานี เป็นต้น
  • หลักสูตรอาชีวศึกษาที่เปิดสอนในประเทศไทยที่เกี่ยวข้องกับการเตรียมเกี่ยวกับ "เจ้าหน้าที่ฝ่ายไอที" ประกอบไปด้วย ประกาศนียบัตรวิชาชีพ (ปวช.) ประกาศนียบัตรวิชาชีพชั้นสูง (ปวส.) ปริญญาตรีสายเทคโนโลยีหรือสายปฏิบัติการ (ทล.บ.) ในสาขาอุตสาหกรรม และพาณิชยกรรม เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร ที่ต่อยอดไปสู่ระดับชั้นปริญญาตรี
  • สถาบันการศึกษาที่เปิดสอน สาขาเทคโนโลยีสารสนเทศ ที่ต่อยอดมาจากการเรียนอาชีวะ ปวช. ปวส. ได้แก่
    • วิทยาลัยศิลปะ สื่อและเทคโนโลยี มหาวิทยาลัยเชียงใหม่
    • สำนักวิชาเทคโนโลยีสารสนเทศ มหาวิทยาลัยแม่ฟ้าหลวง
    • คณะเทคโนโลยีสารสนเทศ สถาบันเทคโนโลยีพระจอมเกล้าเจ้าคุณทหารลาดกระบัง
    • คณะเทคโนโลยีสารสนเทศ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าธนบุรี
    • คณะเทคโนโลยีและการจัดการอุตสาหกรรม มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ
    • คณะเทคโนโลยีสารสนเทศ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ
    • คณะวิทยาการและเทคโนโลยีสารสนเทศ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีมหานคร
    • สำนักวิชาเทคโนโลยีสังคม มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีสุรนารี
    • คณะเทคโนโลยีสารสนเทศ มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิต
    • คณะวิทยาการสารสนเทศ มหาวิทยาลัยบูรพา
    • คณะเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร มหาวิทยาลัยมหิดล
    • คณะเทคโนโลยีสารสนเทศ มหาวิทยาลัยรังสิต
    • สำนักวิชาคอมพิวเตอร์และเทคโนโลยีสารสนเทศ มหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงราย
    • วิทยาลัยนวัตกรรมสื่อสารสังคม มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ
    • คณะเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร มหาวิทยาลัยศิลปากร
🌐 แหล่งอ้างอิง
  • AdmissionPremium. (n.d.). เรียนไอที IT มนุษย์ทองคำตอบโจทย์การทำงานในยุคนี้และงานแห่งอนาคต. เรียนไอที : IT เทคโนโลยี สารสนเทศ วิทยาการ วิศวกรรม คอมพิวเตอร์ ธุรกิจ | AdmissionPremium.com. https://www.admissionpremium.com/it/news/3225
  • https://www.prospects.ac.uk/job-profiles/it-technical-support-officer#:~:text=As%20an%20IT%20technical%20support,the%20organisation%20you%20work%20for.
  • จ๊อบส์ ดีบี (ประเทศไทย). (2022, November 23). เรียนจบอะไร ทำงาน IT ได้บ้าง | จ๊อบส์ดีบี ประเทศไทย. https://th.jobsdb.com/th-th/articles/who-else-can-do-it-jobs/
  • จ๊อบส์ ดีบี (ประเทศไทย). (2022, February 6). นักเรียนอาชีวศึกษา สาขาเทคโนโลยีสารสนเทศ เรียนจบแล้ว ทำงานอะไรได้บ้าง. https://th.jobsdb.com/th-th/articles/%E0%B8%99%E0%B8%B1%E0%B8%81%E0%B9%80%E0%B8%A3%E0%B8%B5%E0%B8%A2%E0%B8%99%E0%B8%AD%E0%B8%B2%E0%B8%8A%E0%B8%B5%E0%B8%A7%E0%B8%A8%E0%B8%B6%E0%B8%81%E0%B8%A9%E0%B8%B2/



 

270

แนะนำอาชีพใกล้เคียง

ไม่มีข้อมูล

รู้จักอาชีพผ่านกิจกรรม

ไม่มีข้อมูล