• ให้บริการหน้าเคาน์เตอร์แคชเชียร์ รับชำระเงิน ตรวจสอบสินค้า จัดถุงสินค้า
• การจัดการสินค้า ตรวจสอบสต็อกสินค้า เติมสินค้าเข้าชั้นวาง จัดเรียงสินค้าให้เป็นระเบียบ ตรวจสอบสินค้าใกล้หมดอายุหรือเสียหาย
• ดูแลความสะอาด ความเรียบร้อยของร้านค้า

1. ขั้นตอนงานจัดการร้านค้า เป็นส่วนการจัดการร้าน ที่ได้รับมอบหมายจากผู้จัดการร้าน ซึ่งแตกต่างกันไปตามแต่ละร้าน โดยส่วนใหญ่แล้วมักมีขั้นตอนดังนี้
   1. ทำความสะอาดร้าน ปัดกวาดเช็ดถู พื้น ชั้นวางสินค้า 
   2. จัดเรียงสินค้าในชั้นวางให้เต็มและถูกต้องอยู่เสมอ ตามประเภท ขนาด ยี่ห้อ และราคา รวมถึงการเติมเครื่องดื่มบริเวณเครื่องกดน้ำ การเตรียมน้ำแข็ง น้ำร้อน สำหรับให้บริการอาหารและเครื่องดื่ม
   3. ติดป้ายราคาสินค้า ป้ายโปรโมชั่น 
   4. จัดเตรียมสินค้าสำหรับลูกค้าที่สั่งของผ่านระบบ delivery และออกไปส่งสินค้าหากได้รับมอบหมายให้เป็นผู้ไปส่ง
   5. เดินทางไปเติมสินค้าที่ตู้ขายสินค้าอัตโนมัติของร้านค้า (ถ้ามี) ในพื้นที่ใกล้เคียง
2. ขั้นตอนการให้บริการที่หน้าเคาน์เตอร์แคชเชียร์ 
   1. คิดราคาและรับชำระค่าสินค้าภายในร้านจากลูกค้า ทั้งเงินสด บัตรเครดิต โมบายแบงก์กิ้ง เป็นต้น 
   2. ให้บริการด้านอาหารและเครื่องดื่ม เช่น อุ่นร้อนอาหารแช่แข็ง ชงเครื่องดื่ม อบเบเกอรี่ 
   3. รับชำระบิลสินค้าและค่าบริการต่างๆ เช่น  ค่าไฟ ค่าน้ำ ค่าโทรศัพท์ ค่าอินเตอร์เน็ต ค่าบัตรโดยสาร ค่าบัตรคอนเสิร์ต ค่าเบี้ยประกัน ค่าภาษีรถยนต์ ค่าสินเชื่อรถยนต์ ค่าสินเชื่อบัตรเครดิต เป็นต้น
   4. ในบางร้านค้าอาจมีให้บริการด้านการเงิน เช่น การรับฝาก-ถอนเงิน
   5. ขายสินค้าจากร้านค้าออนไลน์ของร้าน ที่กำลังมีโปรโมชั่น ให้กับลูกค้าในระหว่างรับชำระเงิน เพื่อให้ได้ยอดขายตามเป้าหมายรายสัปดาห์ที่ร้านตั้งไว้

1. พนักงานขนส่งของ
2. ผู้จัดการร้าน และผู้ช่วยผู้จัดการร้าน
3. ผู้จัดการเขต และผู้ช่วยผู้จัดการเขต

• ร้านสะดวกซื้อที่เปิดตลอด 24 ชั่วโมง
• ทำงาน 6 วัน/สัปดาห์  หยุด 1 วัน/สัปดาห์ ขึ้นอยู่กับตารางทำงานที่ผู้จัดการร้านเป็นคนกำหนด

โดยแบ่งการทำงานเป็นกะ และมักแบ่งเป็น 3 ช่วงเวลา คือ เช้า เวลา 6.30 -  15.00 น.   บ่าย เวลา 13.30 - 22.30 น.  ดึก เวลา 22.30 - 8.30 น. 

• อาจต้องทำงานเกินเวลา เนื่องจากระบบร้าน เช่น พนักงานไม่เพียงพอ หรือรอเวลาที่สินค้าเข้ามาส่ง

• ทักษะการคิดคำนวณ สำหรับการรับชำระเงิน และสรุปยอดบัญชีเบื้องต้น
• ทักษะการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า เพื่อรับมือกับสถานการณ์ที่เกิดขึ้นในร้าน 
• ทักษะการใช้เครื่องคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์อิเลกทรอนิกส์  เช่น โปรแกรมสำหรับจัดการสินค้า อุปกรณ์สำหรับชำระเงิน เครื่องรูดบัตรเครดิต เป็นต้น
• มีจิตใจรักงานบริการ เป็นผู้รับฟัง ใจเย็น รับมือกับความต้องการและความหลากหลายของลูกค้าได้ดี 
• มีไหวพริบดี มีความความคล่องแคล่วว่องไว เพื่อบริการลูกค้าในช่วงเวลาเร่งรีบ
• มีความละเอียดรอบคอบ เอาใจใส่ เพื่อความถูกต้องของงาน
• ทักษะในการพูดเพื่อขายของ สามารถปิดการขายสินค้าที่มีโปรโมชั่นให้กับลูกค้าได้

• ผลตอบแทน หากเป็นพนักงานประจำเริ่มต้นอยู่ที่ 10,000 - 13,000 บาท ต่อเดือน และพนักงาน Part-time รายได้เริ่มต้นอยู่ที่ 40-60 บาทต่อชั่วโมง  โดยอาจมีค่าตอบแทนอื่นๆ ได้แก่ ค่าตอบแทนไปส่งสินค้า delivery ค่าทำงานล่วงเวลา 

(โอที) 

• โอกาสในการเติบโตในอาชีพพนักงานร้านสะดวกซื้อที่เปิด 24 ชั่วโมง

• การเติบโตในสายงาน โดยมีระดับตำแหน่งงานตามประสบการณ์และความเชี่ยวชาญ ดังนี้
• พนักงาน
• ผู้ช่วยผู้จัดการร้านฝึกหัด
• ผู้ช่วยผู้จัดการร้าน ลำดับที่ 1 2 และ 3
• ผู้จัดการร้าน
• ผู้ช่วยผู้จัดการเขต
• ผู้จัดการเขต
• ประสบการณ์ที่ได้จากการทำงานในร้านสะดวกซื้อ สามารถนำไปต่อยอดในอาชีพอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง เช่น การขาย การตลาด หรือการบริหารธุรกิจ

• ความท้าทายที่ต้องพบในการทำงาน

• เวลาทำงานที่ไม่แน่นอนเพราะต้องคอยสับเปลี่ยนกะในหนึ่งหนึ่งเดือนของการทำงาน ทำให้เวลาในการใช้ชีวิตประจำวัน เช่น การตื่น นอน รับประทานอาหาร  สลับเปลี่ยนไปมาและไม่ต่อเนื่อง สวนทางกับธรรมชาติของร่างกาย ซึ่งในระยะยาวจะส่งผลเสียต่อสุขภาพและศักยภาพในการทำงานได้ 
• ต้องรับมือกับความต้องการที่หลากหลายและความคาดหวังที่มาจากลูกค้าด้วยใจรักงานบริการ และสามารถจัดการปัญหาเฉพาะหน้าที่เกิดขึ้นได้ 
• ต้องเรียนรู้วิธีทำงานและแก้ปัญหาด้วยตัวเองเป็นหลัก แม้จะมีพี่เลี้ยง (รุ่นพี่พนักงานในร้าน) เป็นผู้สอนงาน 1 คน ต่อพนักงานที่เข้ามาใหม่ 1 คน แต่ด้วยระบบงานที่ทุกคนมีหน้างานเป็นของตัวเอง ดังนั้นพี่เลี้ยงจะไม่ได้พร้อมอยู่สอนงานตลอดเวลา 
• ระบบการทำงานขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของผู้จัดการร้านเท่านั้น ทั้งจำนวนพนักงานในแต่ละกะ ภาระงานต่อพนักงาน 1 คน เวลาทำงาน-พัก ค่าตอบแทน การเลื่อนตำแหน่ง รวมไปถึงรูปแบบการสอนงาน บรรยากาศในการทำงาน เป็นต้น

คลิป YouTube ที่มีเนื้อหาเกี่ยวกับ อาชีพพนักงานร้านสะดวกซื้อที่เปิด 24 ชั่วโมง 

• Dream Ponypig. (2020, March 1). ทำงานเซเว่น รีวิวสำหรับคน หางาน งานพาร์ทไทม์ พนักงานเซเว่น ทำงานอะไรบ้าง | Dream Ponypig [Video]. https://youtu.be/OAFyySIPnmY?si=Uj8clEBUBwiZgRgy
• Kii meestory. (2020, September 6). แชร์ประสบการณ์ ฝึกงาน7-11 |เด็กปัญญาภิวัฒน์ |หนักมั้ย? ได้ทำอะไรบ้าง? เงินเดือน?v[Video]. https://youtu.be/dc1LtwzLf-o?si=VnO3hSYuA1SYdH73

• Sanook. (2567). เงินเดือนพนักงานเซเว่นเท่าไหร่ มีหน้าที่ทำอะไรบ้าง. Retrieved August 21, 2024, from https://www.sanook.com/money/912943/