
นิยามสั้นๆ
บุคคลที่เป็นเจ้าของและบริหารจัดการร้านอาหารให้ดำเนินธุรกิจอย่างราบรื่น
📃 ลักษณะงาน
- ลงทุนเงินทุนเพื่อ จัดหาอุปกรณ์ วัตถุดิบ ตกแต่งร้าน จ้างพนักงานบริการอาหาร เพื่อให้ร้านอาหารดำเนินงานได้
- ดูแลภาพรวมของธุรกิจร้านอาหารให้ดำเนินไปอย่างราบรื่นในทุกเรื่องทั้ง การกำหนดกลยุทธ์ วางแผนงาน ควบคุมค่าใช้จ่าย การฝึกอบรมพนักงาน ฯลฯ (อาจจะทำเองหรือจัดหาคนอื่นมาทำแทนก็ได้)
- ดูแลการดำเนินงานประจำวันของร้านอาหาร เช่น การสั่งซื้อวัตถุดิบ จัดเตรียมสถานที่ การปรุงอาหาร การบริการลูกค้า ดูแลความเรียบร้อยของร้านก่อนปิดร้าน ฯลฯ
📊 ขั้นตอนการทำงาน
ก่อนเปิดร้านอาหาร
- เลือกทำเลที่เหมาะสม เช่น พื้นที่ที่คนผ่านไปมาเยอะ, พื้นที่ที่คนเดินทางมาได้สะดวก, พื้นที่ที่คนมีกำลังซื้อ เป็นต้น
- ศึกษาความต้องการของลูกค้าในพื้นที่นั้นๆ
- วางแผนธุรกิจและเตรียมเงินทุนสำหรับเปิดร้านอาหาร ซึ่งอาจมาจากเงินเก็บ เงินกู้ การลงทุนจากหุ้นส่วน ฯลฯ
- ขอใบอนุญาตประกอบธุรกิจร้านอาหาร ใบอนุญาตประกอบอาหาร กับหน่วยงานราชการที่ดูแลด้านนี้
- เตรียมความพร้อมของสถานที่และอุปกรณ์ รวมถึงพนักงานในร้านให้พร้อมต้อนรับลูกค้า
ระหว่างเปิดร้านอาหาร
กิจวัตรประจำวันของเจ้าของร้านอาหารอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประเภทของร้านอาหาร ขนาดของร้าน และรูปแบบการบริหารจัดการ เช่น
- ในช่วงเช้ามืดบางคนอาจเดินทางมาตรวจความเรียบร้อยของร้าน ตรวจสอบวัตถุดิบ และมอบหมายให้พนักงานทำหน้าที่ต่างๆ หรือบางคนอาจจะเริ่มช่วงสายหรือเที่ยง (เพราะร้านเปิดกลางคืน)
- เจ้าของร้านอาหารที่เป็นผู้ดูแลความเรียบร้อยอาจจะทำหน้าที่ตรวจสอบและสั่งงานกับพนักงานภายในร้าน แต่บางคนทื่ทำเองทุกอย่างก็จะต้อง ทั้งดูแลลูกค้า รับออเดอร์ ปรุงอาหาร จากนั้นจึงตรวจสอบวัตถุดิบคงเหลือ นับเงินและและดูแลความเรียบร้อยของร้านก่อนปิดร้าน
หลังเปิดร้านอาหาร
- วิเคราะห์ยอดขาย กำไร ค่าใช้จ่าย จุดแข็งจุดอ่อนของธุรกิจ พัฒนาปรับปรุงร้านอาหารให้ดียิ่งขึ้น
- ในกรณีที่ร้านเติบโตเต็มที่และต้องการขยายธุรกิจก็จะต้องหาแนวทางขยาย เช่น คิดค้นเมนูใหม่ เปิดสาขาใหม่ ขายแฟรนไชส์ ฯลฯ
👩🏻💻 อาชีพที่ต้องทำงานร่วมกัน
- เชฟ
- พนักงานเสิร์ฟ
- แคชเชียร์
- เจ้าหน้าที่บัญชี/การเงิน
- เจ้าของร้านค้าอื่น
🏢 สถานที่และเวลาทำงาน
- เจ้าของร้านอาหารมักจะทำงานที่ร้านอาหาร ตั้งแต่ก่อนร้านเปิด จนถึงหลังร้านปิด ประมาณ 10-12 ชั่วโมงต่อวัน และมักเปิดร้านในวันเสาร์-อาทิตย์และหยุดพักในวันธรรมดา เนื่องจากเป็นช่วงเวลาที่ผู้คนส่วนใหญ่พักผ่อนและออกมาท่องเที่ยวกับครอบครัว
✅ ความรู้ความสามารถที่ต้องใช้
- ความรู้ด้านอาหารและการประกอบอาหาร เช่น ความรู้เกี่ยวกับวัตถุดิบ กระบวนการประกอบอาหาร สุขอนามัยในครัว เป็นต้น
- ทักษะการบริหารการเงิน เช่น การจัดการการบัญชี วางแผนงบประมาณและการควบคุมรายรับ-รายจ่าย เป็นต้น
- ทักษะการจัดการทรัพยากรมนุษย์ เช่น การอบรมฝึกหัดพนักงาน การแบ่งหน้าที่ การจัดการทีม เป็นต้น
- ทักษะการตลาด รู้จักกลยุทธ์การตลาด ช่องทางการตลาด เครื่องมือการตลาด
- ทักษะการให้บริการ สามารถสร้างมนุษยสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า
- ทักษะการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า
💵 โอกาส ความท้าทาย และผลตอบแทน
- ผลตอบแทนของอาชีพเจ้าของร้านอาหารไม่แน่นอน ขึ้นอยู่กับขนาดของร้านค้า ทำเลที่ตั้ง ชื่อเสียงและความนิยมของร้าน
- เจ้าของร้านอาหารเป็นอาชีพที่มีอิสระในการทำงาน สามารถตัดสินใจได้เอง
- ปัจจุบันมีเทรนด์จัดส่งอาหารเดลิเวอรี่เกิดขึ้น หรือการสั่งอาหารออนไลน์ เป็นอีกช่องทางเข้าถึงลูกค้าสำหรับเจ้าของร้านอาหาร
- การเติบโตในอาชีพ (Career Path) ของ “เจ้าของร้านอาหาร” มีดังนี้
- เจ้าของร้านอาหารขนาดเล็ก
- เจ้าของร้านอาหารขนาดกลาง
- เจ้าของร้านอาหารขนาดใหญ่
- เจ้าของร้านอาหารแบบแฟรนไชส์
- ความยากและท้าทายของอาชีพ “เจ้าของร้านอาหาร” คือ
- ธุรกิจร้านอาหารเป็นธุรกิจที่มีการแข่งขันสูง มีร้านอาหารเกิดใหม่ขึ้นมากมาย เจ้าของร้านอาหารจึงต้องหาจุดเด่น จุดขาย เพื่อดึงดูดลูกค้าให้มาใช้บริการร้านอาหารของตน
- ธุรกิจร้านอาหารมีค่าใช้จ่ายที่สูง เช่น ค่าเช่าสถานที่ ค่าวัตถุดิบ ค่าจ้างพนักงาน ค่าสาธารณูปโภค เจ้าของร้านอาหารจึงต้องบริหารจัดการร้านอาหารอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อควบคุมค่าใช้จ่าย และสร้างกำไร
- เจ้าของร้านอาหารอาจจะต้องเผชิญกับปัญหาต่างๆ เช่น ปัญหาพนักงาน ปัญหาลูกค้า ปัญหาสินค้า เจ้าของร้านอาหารจึงต้องมีทักษะการแก้ปัญหาที่ดี
- ปัจจุบันสื่อสังคมออนไลน์มีบทบาทสำคัญในการตัดสินใจบริโภคสินค้าและบริการ หากลูกค้าที่มาใช้บริการพูดถึงหรือรีวิวร้านอาหารในทิศทางที่ดี เป็นประแสในโลกออนไลน์ ก็จะยิ่งเพิ่มอัตราการประสบความสำเร็จให้กับร้านอาหาร
- สิ่งที่เป็นความเสี่ยงของอาชีพ “เจ้าของร้านอาหาร” คือ
- เจ้าของร้านอาหารมักจะต้องทำงานหนัก ทำงานหลายชั่วโมงต่อวัน อาจจะไม่มีเวลาส่วนตัว และต้องเผชิญกับความเครียดและปัญหาสุขภาพกาย
- ธุรกิจร้านอาหารมีกำไรที่ไม่แน่นอน ขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ เช่น จำนวนลูกค้า สภาพเศรษฐกิจ ราคาของวัตถุดิบ เจ้าของร้านอาหารจึงต้องมีความเสี่ยง และต้องอดทน
- ความเสี่ยงที่อาจเกิดจากความผิดพลาดของมนุษย์ เช่น อาหารไม่สะอาด การบาดเจ็บจากการใช้อุปกรณ์ทำครัว อัคคีภัย เป็นต้น
🖥️ ช่องทางการศึกษาความรู้เพิ่มเติม
- ช่อง YouTube ที่มีเนื้อหาเกี่ยวกับอาชีพเจ้าของร้านอาหาร เช่น
- คุณต่อ - ธนพงศ์ วงศ์ชินศรี ผู้ก่อตั้ง Penguin Eat Shabu. https://www.youtube.com/@Torpenguin
THE SECRET SAUCE. (2021, November 6). สุกี้ตี๋น้อย 4 ปี 30 สาขา 1,200 ล้าน เจ้าของอายุ 28 ปี | The Secret Sauce EP.457 [Video]. YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=HXHk-U6MNTg
🌐 แหล่งอ้างอิง
- https://makrohorecaacademy.com/th/articles/10
- https://www.xn--o3cdbr1ab9cle2ccb9c8gta3ivab.com/restaurantmanager/manager/
- https://amarinacademy.com/1540/management/owner-job-description/