นิยามสั้นๆ
ผู้มีหน้าที่สรรหาพนักงาน ดูแลสวัสดิภาพของพนักงาน และจัดกิจกรรมที่สนับสนุนการทำงานของพนักงานในองค์กร
📃 ลักษณะงาน
- ประกาศรับสมัครงาน และกระทำการคัดเลือกผู้สมัคร เพื่อเข้ามาทำงานในตำแหน่งที่องค์กรต้องการ
- ดำเนินการจ้างงาน ทำสัญญาจ้างงานให้กับผู้ที่เป็นพนักงาน
- จัดการค่าตอบแทน และดูแลผลประโยชน์ของพนักงาน เช่น สวัสดิการต่างๆ
- จัดกิจกรรมที่สนับสนุนการเติบโตของพนักงาน เช่น จัดการอบรม ฝึกทักษะ
- ดูแลการทำงานและแก้ไขปัญหาการทำงานของพนักงาน เช่น การขาดลามาสาย การเลื่อนขั้นเงินเดือน การโยกย้ายตำแหน่งงาน แก้ไขความขัดแย้งระหว่างบุคคล
- รักษาสภาพแวดล้อมในองค์กรเพื่อให้พนักงานมีคุณภาพชีวิตที่ดีและมีความสุขในการทำงาน
📊 ขั้นตอนการทำงาน
สรรหาพนักงาน
- วิเคราะห์ความต้องการทรัพยากรมนุษย์ในแผนกนั้นๆ ขององค์กร
- วางแผนการสรรหาบุคคล ตั้งแต่การประกาศรับสมัครงาน และกระบวนการคัดเลือก (เช่น ใบสมัคร, การสัมภาษณ์ ฯลฯ)
- ดำเนินการสรรหาบุคคลเข้ามาทำงานตามแผนที่วางไว้
ดูแลการทำงานของพนักงาน
- ตรวจสอบการทำงานของพนักงานในแต่ละวัน สรุปยอดการขาดลามาสายของพนักงาน
- จัดการเรื่องจ่ายค่าจ้าง จัดหาสวัสดิการ และการสนับสนุนสิ่งอำนวยความสะดวกอื่นๆ ตามสิทธิที่พนักงานควรได้รับหรือตามที่องค์กรกำหนด
- ประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงานตามช่วงเวลา เช่น ทุก ๆ 6 เดือน, ทุก ๆ สิ้นปี
การสนับสนุนการเติบโตของพนักงาน
- วางแผนกิจกรรมเพื่อการเติบโตของพนักงาน เช่น จัดอบรมพัฒนาทักษะประจำปี
- ประสานงานเพื่อให้เกิดกิจกรรมตามที่วางแผนไว้
- ประเมินผลการบรรลุเป้าหมายของการจัดกิจกรรม
👩🏻💻 อาชีพที่ต้องทำงานร่วมกัน
- ผู้บริหารหรือผู้จัดการองค์กร
- เจ้าหน้าที่ฝ่ายบัญชี
- เจ้าหน้าที่ฝ่ายการฝึกอบรม
🏢 สถานที่และเวลาทำงาน
- ประจำอยู่ในสำนักงานขององค์กร โดยอาจมีการเดินทางไปทำงานข้างนอกบ้างตามความจำเป็น เช่น การติดต่อประสานงานข้ามสาขา การจัดการอบรม ฝึกทักษะพนักงานนอกสถานที่ การออกไปสรรหาและคัดเลือกบุคคลนอกสถานที่
- ชั่วโมงทำงาน 8 ชั่วโมง เริ่มงาน 08.00-16.00 น. หากมีการทำงานเกินเวลาจะนับเป็นงานล่วงเวลา (OT) ที่จะได้รับค่าตอบแทนเพิ่มเติม
✅ ความรู้ความสามารถที่ต้องใช้
- ความรู้เกี่ยวกับกฎหมายแรงงาน
- ความรู้ในการจัดการทรัพยากรบุคคล เช่น กระบวนการรับสมัครพนักงาน ระบบการจัดการเงินเดือนและสวัสดิการ การบริหารจัดการประสบการณ์การทำงานของพนักงาน เป็นต้น
- ความรู้ด้านจิตวิทยาพื้นฐานเพื่อใช้ในการพูดคุยแก้ไขปัญหาหรือให้คำปรึกษาแก่พนักงาน
- ทักษะการสื่อสารทั้งการฟัง พูด อ่าน เขียน
- ทักษะการใช้งานเทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อการจัดการ เช่น ระบบจัดการข้อมูลพนักงาน ระบบการลา
- ทักษะการควบคุม จัดการอารมณ์ของตนเอง
💵 โอกาส ความท้าทาย และผลตอบแทน
- ผลตอบแทนเริ่มต้นประมาณ 20,000 - 40,000 บาท ต่อเดือน
- การเติบโตในอาชีพ (Career Path) สามารถแบ่งออกเป็นระดับตำแหน่งหลัก ๆ ดังนี้
- ผู้ช่วยเจ้าหน้าที่ทรัพยากรบุคคล (HR Assistant)
- เจ้าหน้าที่ทรัพยากรบุคคล (HR Officer)
- เจ้าหน้าที่อาวุโสฝ่ายทรัพยากรบุคคล (HR Specialist)
- ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคล (HR Manager)
- ผู้อำนวยการฝ่ายทรัพยากรบุคคล (HR Director)
- ความยากและท้าทายของอาชีพ "เจ้าหน้าที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคล"
- ต้องเป็นตัวกลางที่รักษาผลประโยชน์ของทั้งองค์กรและพนักงานซึ่งอาจจะไม่ตรงกัน
- ต้องบริหารจัดการผู้คนที่มีความแตกต่างหลากหลายในองค์กร
- ต้องประสานความขัดแย้ง สานสัมพันธ์ให้กับคนในองค์กร
- สิ่งที่เป็นความเสี่ยงของอาชีพนี้ คือ
- ความเสี่ยงทางกฎหมาย การไม่ปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการจัดการทรัพยากรบุคคลอาจทำให้องค์กรเผชิญกับความเสี่ยงทางกฎหมายและการร้องเรียนจากพนักงานหรือบุคคลภายนอก
- ความเสี่ยงทางข้อมูล การจัดการข้อมูลส่วนตัวของพนักงานและบุคคลภายนอกอาจเผชิญกับการเข้าถึงข้อมูลที่ไม่เหมาะสม การสูญหาย หรือรั่วไหลของข้อมูล
🖥️ ช่องทางการศึกษาความรู้เพิ่มเติม
- YouTube ที่มีเนื้อหาแนะนำเกี่ยวกับ "เจ้าหน้าที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคล"
- Toshare Podcast. (2018, December 16). EP.14 - อาชีพ: นักทรัพยากรบุคคล (HR) [Video]. YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=zkorb9cIJ6I
- MsNamwarn. (2020, July 29). ตามติดงาน HR จัดการทรัพยากรมนุษย์ 1 วัน ทำไรบ้าง | Ms Namwarn [Video]. YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=Co4TVyzQhFA
- คณะและมหาวิทยาลัยที่เปิดสอนในประเทศไทยที่เกี่ยวข้องกับการเตรียมเกี่ยวกับ "เจ้าหน้าที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคล" เช่น
- คณะการจัดการและการท่องเที่ยว สาขาการจัดการทรัพยากรมนุษย์ มหาวิทยาลัยบูรพา
- คณะวิทยาการจัดการ สาขาการบริหารทรัพยากรมนุษย์ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์
- คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชีที่ศึกษาหลักสูตรบริหารธุรกิจบัณฑิต สาขาวิชาการบริหารองค์การ การประกอบการ และทรัพยากรมนุษย์ มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์
- วิทยาลัยนานาชาติ สาขาการจัดการทรัพยากรมนุษย์ มหาวิทยาลัยนเรศวร
- คณะบริหารธุรกิจ สาขาวิชาการจัดการ มหาวิทยาลัยแม่โจ้
🌐 แหล่งอ้างอิง
- https://www.humansoft.co.th/th/blog/what-is-human-resources
- Career. (n.d.). เจ้าหน้าที่ฝ่ายบุคคล (Human resources official). https://www.mycareer-th.com/res_job_detail.php?id=19
- TruePlookpanya. (n.d.). พนักงานฝ่ายบุคคล. https://www.trueplookpanya.com/explorer/occupation-step3/16
- https://www.investopedia.com/terms/h/humanresources.asp