• ทำความเข้าใจรูปแบบธุรกิจและความต้องการของลูกค้า
• วางแผนการทำงาน เก็บข้อมูล วิเคราะห์ข้อมูล
• นำเสนอแผนและแนวทางปฏิบัติเพื่อการทำงาน
• บางครั้งอาจมีการทำงานร่วมกับลูกค้าในการเริ่มต้นปฏิบัติตามแผนที่ได้วางไว้

• รับโจทย์จากลูกค้าที่โดยมากจะเป็นตำแหน่ง Managing Director หรือ Project Manager ขององค์กร
• พูดคุยเพื่อทำความเข้าใจโจทย์และลักษณะธุรกิจของลูกค้า
• วางกรอบการทำงาน (Framework) กำหนดวิธีการเก็บข้อมูลที่เหมาะสม และระบุสิ่งที่ต้องทำเพื่อตอบโจทย์ที่ได้รับมา
• เก็บข้อมูล วิเคราะห์ข้อมูล หาทางออกและแผนการทำงานไปเสนอให้กับลูกค้า
• นำเสนอแผนการทำงาน (Implementation Plan) พร้อม กำหนดสิ่งที่ต้องทำและกรอบเวลาให้กับลูกค้า

ส่วนมากเป็นบุคลากรในบริษัทของลูกค้า และบริษัทอื่น ๆ ที่มาร่วมทำงาน (Outsource)

• บุคลการในบริษัทของลูกค้าแบ่งออกเป็นสองกลุ่มดังนี้
  • กลุ่มทำงาน (Working Team) ที่จะติดต่อและขอข้อมูลเพิ่มเติม ส่วนมากเป็นอาชีพด้านการเงิน การตลาด และฝ่ายขาย เนื่องจากโจทย์ส่วนมากที่บริษัทต้องการขอคำปรึกษามักจะเป็นเรื่องการเพิ่มยอดขายและการขยายบริษัทให้เติบโต
  • กลุ่มผู้บริหาร (CEO) ที่จะนำแผนการดำเนินงานไปเสนอ
• บริษัท Outsource แล้วแต่กรณีขึ้นอยู่กับการทำงาน เช่น บริษัทที่ทำการวิจัยการตลาด เป็นต้น 

เวลาเข้างานและเลิกงาน ลักษณะการทำงาน รวมถึงสถานที่ทำงาน ขึ้นอยู่กับแต่ละองค์กรที่ทำงานด้วย 

• โดยมากทำงาน 10:00-18:00 น. 
• ส่วนสถานที่ทำงานขึ้นอยู่กับช่วงเวลาขั้นตอนที่กำลังทำงาน
• ช่วงที่เก็บข้อมูลและวิเคราะห์
  • อาจทำงานที่ออฟฟิศหรือลงพื้นที่เก็บข้อมูล คุยกับลูกค้า (ของบริษัทลูกค้า) จริงๆ
  • อาจเก็บข้อมูลเชิงลึก (Insight) กับทีมทำงานของบริษัทลูกค้า อาจไปคุยที่บริษัทลูกค้าหรือไปที่หน้างานที่ทีมงานทำงาน
  • หากลูกค้าต้องการทำงานใกล้ชิด อาจไปทำงานที่บริษัทลูกค้า
• ช่วงนำเสนอความคืบหน้าและแผนการดำเนินงาน
  • เตรียมงานนำเสนอที่ออฟฟิศ อาจต้องอยู่ดึกหากเป็นงานเร่งด่วน
  • ไปนำเสนอที่บริษัทลูกค้า

1. วามรู้ ความเข้าใจ หรือสนใจเกี่ยวกับธุรกิจและอุตสาหกรรม
2. ความคิดที่มีระบบ มีตรรกะ และมีโครงสร้าง (Logical Thinking และ Structural Thinking) เพื่อช่วยในการวางกรอบการทำงาน
3. ใช้เหตุผลในการตัดสินใจมากกว่าอารมณ์ความรู้สึก
4. ความยืดหยุ่น ปรับตัวและแก้ไขตามสถานการณ์
5. ความสามารถในการนำเสนอ การสื่อสารที่ชัดเจนเข้าใจง่าย น่าเชื่อถือ
6. มีบุคลิก การแต่งกาย การวางตัวที่น่าเชื่อถือ

• เป็นอาชีพที่ไม่มีใบประกอบวิชาชีพ และไม่จำเป็นต้องเรียนจบด้านธุรกิจมา แต่ต้องมีความรู้เข้าใจหรือสนใจเกี่ยวกับธุรกิจและอุตสาหกรรมต่าง ๆ
• สายการเรียนที่ส่งเสริมให้ทำงานที่ปรึกษาธุรกิจได้ง่ายมักเป็นสาขาบัญชี-บริหาร บัญชี-บัญชี  เศรษฐศาสตร์ วิศวกรรมศาสตร์ เนื่องจากมีระบบความคิดที่เป็นตรรกะ ส่วนความรู้ด้านธุรกิจสามารถหาเพิ่มเติมได้
• การรับเข้าทำงานอาจมีการให้ทดลองวางกรอบการทำงานและอธิบาย (Case Interview) โดยอาจมีการทดสอบสองรอบ รอบแรกให้โจทย์เป็นการบ้าน และส่งการนำเสนอ (Presentation) เมื่อผ่านการคัดเลือกแล้วจึงเรียกมาสัมภาษณ์เพิ่มเติมและทดลองทำ Case Interview ตอนสัมภาษณ์อีกครั้ง
• ต้องเรียนรู้และทำความเข้าใจธุรกิจและอุตสาหกรรมใหม่ ๆ ตลอดเวลา เพราะความหลากหลายของลูกค้า
• เป็นอาชีพที่ท้าทายการเรียนรู้มาก ต้องเรียนรู้กว้าง ลึก และเร็ว ทั้งในการคิดวิเคราะห์ การสื่อสารกับคน การวางตัว แต่ก็ได้ค่าตอบแทนที่คุ้มค่า
• ขนาดของบริษัทที่ปรึกษามีหลายขนาด อาจเป็นองค์กรใหญ่ที่ใช้งบประมาณค่อนข้างสูงในแต่ละโปรเจค หรือเป็นบริษัทขนาดเล็ก ไปจนถึงเป็นฟรีแลนซ์ที่รับให้การปรึกษาทางธุรกิจ
• แต่ละบริษัทที่ปรึกษามีฐานลูกค้าที่แตกต่างกันไป เช่น บางบริษัทดูแลบริษัทเอกชน รัฐวิสาหกิจ หรือบางบริษัทมีลูกค้าในต่างประเทศด้วย
• เงินเดือนตอบแทนขึ้นอยู่กับบริษัทที่ทำงานด้วย หากทำงานในบริษัทที่ปรึกษาที่ใหญ่ที่สุดในวงการ หรือที่เรียกว่า Big Three (MBB) ซึ่งประกอบไปด้วยบริษัท McKinsey & Company, Boston Consulting Group, และ Bain & Company เงินเดือนเริ่มต้นจะสูงมาก เป็นหลักแสนบาท หากเป็นบริษัทอื่น ๆ ที่ไม่ได้เป็นบริษัทสากลระหว่างประเทศส่วนใหญ่เงินเดือนจะประมาณ 30,000-50,000 บาท
• ลำดับตำแหน่งการทำงานในบริษัท อาจเรียงลำดับได้ดังนี้
  • ผู้ช่วยที่ปรึกษา (Associate Consultant)
  • ผู้ช่วยที่ปรึกษาอาวุโส (Senior  Associate Consultant)
  • ที่ปรึกษา (Consultant)
  • ผู้จัดการโครงการ (Project Manager)
  • อาจได้เป็นหุ้นส่วนของบริษัท (Partner)
• หากออกมาเปิดบริษัทของตัวเอง อาจทำงานในด้านกลยุทธ์พัฒนาธุรกิจได้
• สถานการณ์และเทคโนโลยีในวงการธุรกิจและอุตสาหกรรมที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว เป็นความท้าทายในการวางแผนที่นำไปปฏิบัติได้จริง รวมไปถึงความพร้อมที่จะรับมือความเปลี่ยนแปลงนี้
• โดยการปรับตัวรับเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว มีแนวโน้มในการปรับตัวสองทาง
  • บริษัทที่ปรึกษาธุรกิจเข้าไปร่วมดำเนินการตามแผนที่วางไว้ด้วย เพื่อดูว่าสามารถปฏิบัติได้จริงในสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงรวดเร็วหรือไม่ เช่น บางคร้ังวางแผนปฏิบัติการไว้ 3 ปี แต่เพียง 1 ปี ทุกอย่างเปลี่ยนไปหมดแล้ว เพราะการเปลี่ยนแปลงที่เกิดเร็วขึ้นเรื่อยๆ
  • บริษัทที่ปรึกษาธุรกิจผันไปทำงานเป็นผู้เชี่ยวชาาญเฉพาะด้านมากขึ้น หาทางออกด้านเทคโนโลยีข้อมูลข่าวสาร (IT Solution) มากขึ้น หรือดูการเปลี่ยนผ่านของบริษัทให้มีการใช้เทคโนโลยีมากขึ้น
• สิ่งที่ต้องแลกมาคือการทำงานหนักและความเครียดจากการทำงาน ซึ่งสามารถจัดการได้ด้วยการพยายามทำงานให้เสร็จตามเวลา
• ได้เจอคนใหม่ๆ เรียนรู้อุตสาหกรรมใหม่ๆ โจทย์ใหม่ๆ ตลอดเวลา 
• อาจได้ทำงานที่มีผลกระทบกับทางสังคม เช่น งานรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรต่างๆ (CSR) และเป็นการทำงานที่ม่ีผลกระทบต่อคน พนักงาน การจ้างงานขององค์กร

หนังสือ 

Case Interview Secrets: A Former McKinsey Interviewer Reveals How to Get Multiple Job Offers in Consulting

โดย Victor Cheng

Case in Point

โดย Marc Patrick Cosentino

Youtube

https://www.youtube.com/user/caseinterview